Foire Aux Questions
Livraison & Commande
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 10 jours ouvrés.
Quels sont les modes de livraison ?
Nous proposons une Expédition Premium Gratuite et une Expédition Premium avec Assurance Perte/Vol/Casse pour 4,99€.
Puis-je passer commandes si j'habite à l'étranger ?
Nous livrons uniquement en France. Pour tout autre pays, contactez-nous à info@unique-distributeur.com pour étudier si une livraison est possible.
Quels sont les frais de livraison ?
L'expédition premium est offerte. Une option Premium avec Assurance est disponible pour 4,99€, offrant une protection contre le vol, la perte et la casse.
Comment faire pour suivre mon colis ?
Actuellement, nous ne proposons pas de suivi pour nos commandes. Pour toute question sur l'état de votre commande, contactez notre service client.
Il manque certains articles de ma commande, que dois-je faire ?
Si des articles manquent, contactez notre service client avec votre numéro de commande et les détails des articles manquants.
J’ai reçu un article endommagé. Que dois-je faire ?
Pour un article endommagé à l'arrivée, contactez notre service client pour un échange. Assurez-vous d'inclure une preuve de l'état de l'article.
Annulation & Retour
Comment effectuer un retour ?
Vous avez 30 jours à compter de la date de l'achat pour retourner un produit inutilisé dans son emballage d'origine avec le reçu. Contactez info@unique-distributeur.com pour initier le processus de retour.
J’ai réalisé un retour et n’ai pas eu de nouvelle depuis.
Si vous n'avez pas de nouvelles après avoir retourné un article, veuillez vérifier auprès de votre banque ou émetteur de carte de crédit. Si le remboursement n'est toujours pas visible, contactez-nous à info@unique-distributeur.com.
Comment sera effectué le remboursement de ma commande ?
Une fois le retour approuvé, le remboursement sera appliqué à votre méthode de paiement originale sous quelques jours. Si le remboursement est retardé, vérifiez votre compte et contactez votre banque avant de nous contacter.
Paiement & Sécurité
Comment puis-je savoir si mon paiement est sécurisé ?
Nous utilisons des protocoles sécurisés pour le traitement des paiements, et vous pouvez vérifier la présence du cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur lors du paiement.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Nous acceptons uniquement les cartes bancaires.
Qu’est-il demandé lors du paiement en ligne ?
Il vous sera demandé d'entrer vos informations de paiement, y compris le numéro de votre carte, la date d'expiration, et le code de sécurité.
Une fois ma commande validée, quand serai-je débité ?
Votre carte sera débitée au moment de la validation de la commande.
Aide & Conseil
Comment commander sur le site ?
Sélectionnez les produits que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier. Suivez ensuite le processus de paiement en entrant vos informations de livraison et de paiement.
Comment ajouter ou supprimer un article du panier ?
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J’ai oublié de cocher une option, comment modifier ma commande avant livraison ?
Contactez rapidement notre service client notre service client pour toute modification avant l'expédition de la commande.
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